[투비랜드 마케팅] 님 폰없찐? 실패한 마케팅 2편 - 블리자드 사실 게임을 좋아하시는분들이라면 블리자드를 모르는사람은 없을겁니다! 디아블로, 스타크래프트, 오버워치 등 이미 엄청난 게임들을 많이 출시한 블리자드는 1년에 한번씩 블리즈컨이라는 게이머들의 축제를 개최하여 거기서 여러 이벤트와 신작게임을 발표하기도 했습니다. 그러던 중 2018년 블리즈컨에서 디아블로 신작이 나온다는 소문들이 퍼지면서 게이머들에 기대감은 한껏 부풀어 올랐고 ... 대망에 블리즈컨이 열리는 날 많은 게이머들은 충격에 휩싸였습니다. 그건 바로 디아블로가 모바일로 나온다는 발표를 들었기 때문입니다. 이 일이 게이머들에게 충격을 준 이유는 디아블로 게임의 분위기 때문입니다. 디아블로는 굉장히 암울하고 어두운 분위기로 진행되는 게임형..

2019년 마케팅 트렌드 첫번재는 "챗 봇"입니다. 사실 많은 마케터들은 알고 있습니다. 마케팅에서 가장 중요한점은 "고객과 소통이라는 점을" 하지만 한명 한명 고객들 모두에게 좋은 소통 할 수 없는게 현실입니다. 왜냐하면 소통에는 인력과 자원 그리고 시간을 많이 소요 시키기 때문입니다. 그렇다고 예산을 소통, 즉 고객 상담 업무에 투자하지 않는것이 아닙니다. 정말 많은 예산을 투입하고 있지만 소비자가 만족하는 서비스를 주지 못하는게 현실이죠 그런점에서 "챗 봇"은 정말 대단하죠, 왜냐구요? 위에 썻던 어려운 문제를 정말 쉽고 빠르게 해결해줬거든요! 소비자들은 챗봇을 통해 정보를 제공 받으며 1:1 상담을 받는듯한 느낌을 받고 기업들은 소비자들이 묻는 질문들을 토대로 문제를 해결하면 되니 예산도 적게 들..

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